特别提醒
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买或囤积商品、抬价转售等行为发生，商城有权对异常订单*不发货且不进行赔付。
*异常订单：包括但不限于同一ID用户或视为同一用户（指不同用户ID，但存在相同/临近/虚构收获地址、或相同联系号码、收件人、支付宝付款人等情形的）在连续30天内购买超过3件同类设备的订单，收货地址为电子通讯交易市场的订单以及其他明显非消费目的的交易订单。
自2024年7月1日0时起，手机、平板、耳机、手表、戒指等产品，一经激活试用将导致商品价值贬损较大，视为造成商品不完好，除非出现由三星售后开具质检工单的产品质量问题，将不再接受七天无理由退货。
温馨提示
型号为Galaxy S25系列的旧机、耳机旧机暂不支持参与以旧换新活动。
活动时间：2025年11月14日起
*每个三星会员ID仅可享受一次换新补贴优惠
手机品类补贴政策：
1.Galaxy Z Flip7、Galaxy Z Fold7在活动期间参与以旧换新活动，200元≤旧机回收金额＜500元享400元换新补贴，500元≤旧机回收金额＜1000元享500元换新补贴，1000元≤旧机回收金额＜2000元享600元换新补贴，2000元≤旧机回收金额＜3000元享800元换新补贴，旧机回收金额≥3000元享1000元换新补贴；
2.三星 W25在活动期间参与以旧换新活动，旧机回收金额≥500元享1000元换新补贴；
平板品类补贴政策：
1.Galaxy Tab S11在活动期间参与以旧换新活动，200元≤旧机回收金额＜500元享100元换新补贴，500≤旧机回收金额＜1000元享200元换新补贴，旧机回收金额≥1000元享400元换新补贴；
2.Galaxy Tab S10+在活动期间参与以旧换新活动，200元≤旧机回收金额＜500元享100元换新补贴，500≤旧机回收金额＜1000元享200元换新补贴，1000≤旧机回收金额＜1500元享400元换新补贴，旧机回收金额≥1500元享600元换新补贴；
3.Galaxy Tab S10 FE系列在活动期间参与以旧换新活动，200元≤旧机回收金额＜500元享100元换新补贴，500≤旧机回收金额＜1000元享200元换新补贴，旧机回收金额≥1000元享400元换新补贴；
电视品类补贴政策：
1.享换新补贴至高1000元活动型号：
QA100QN80FJXXZ；
在活动期间参与以旧换新活动，旧机回收金额≥20元，享至高1000元换新补贴；
2.享换新补贴至高500元活动型号：
QA65S85FAEXXZ、QA77S85FAEXXZ、QA83S85FAEXXZ；
在活动期间参与以旧换新活动，旧机回收金额≥20元，享至高500元换新补贴；
3.享换新补贴至高100元活动型号：
QA55LS01DBJXXZ；
在活动期间参与以旧换新活动，旧机回收金额≥20元，享至高100元换新补贴；
4.享换新补贴至高10元活动型号：
QA85LS03FAJXXZ、QA75LS03FAJXXZ、QA65LS03FAJXXZ、QA65QNX9DAJXXZ、QA75QNX9DAJXXZ、QA65QNX9DAJXXZ、QA55QNX8FAJXXZ、QA65QNX8FAJXXZ、QA75QNX8FAJXXZ、QA85QNX8FAJXXZ；
在活动期间参与以旧换新活动，旧机回收金额≥20元，享至高10元换新补贴；
生活家电品类补贴政策：
1.享换新补贴至高700元活动型号：
洗衣机：WW12DBLB84GNSC
在活动期间参与以旧换新活动，旧机回收金额≥20元，享至700元换新补贴；
2.享换新补贴至高1050元活动型号：
冰箱：RF50DG515101SC在活动期间参与以旧换新活动，旧机回收金额≥20元，享至高1050元换新补贴；
3.享换新补贴至高1000元活动型号：
冰箱：RF50DG513101SC、RF50DG55513GSC、RS63DG55P8CWSC
在活动期间参与以旧换新活动，旧机回收金额≥20元，享至高1000元换新补贴；
4.享换新补贴至高2300元活动型号：
冰箱：RM90F64X1CSC
在活动期间参与以旧换新活动，旧机回收金额≥20元，享至高2300元换新补贴；
一、1站换“星”(一站式回收)说明（适用于手机产品）：
1.在三星商城指定的手机产品详情页上选择购买新机机型，选择需要以旧换新服务，按页面指引流程进行旧机机型信息选择，进行旧机价格预估，在商城订单结算页面商城将默认收集您登录网站的IP、GPS、收货地址，如您的收货地址符合一站换“星”服务，将在结算页面可显示“一站式回收”服务，用户可以选择“一站式回收”进行结算；
2.下单购机时，填写上门地址后，您的商品将寄往离您填写地址最近的回收门店，新机签收后4小时内回收工作人员将与您联系确认您的上门送新机取旧机时间，请在旧机取走前，做好个人资料迁移及清除处理，如您未按照要求做好数据清除，则您同意并授权回收商进行数据清除，但是由于手机原因无法进行清除的数据的相关风险或责任均由您自行承担；
3.新机发往回收门店后，回收工作人员会在签收新机后联系您确认上门时间和地点，并按约定时间上门回收旧机并交付新机；
4.赠品与商品一同发出，如赠品出现缺货情况，赠品将会在新机交易完成后7个工作日内安排补发到您填写的收货地址；
二、授信回收说明：
1、在三星商城指定的手机/电视产品详情页上，选择购买新机机型，选择需要以旧换新服务，按页面指引流程进行旧机机型信息选择，进行旧机价格预估，在商城订单结算页面用户可以选择“授信回收”，授信回收需用户使用支付宝缴纳授信金，授信成功后可以抵扣新机款；
2、下单结算时，进行预约快递上门取旧机时间，可选择新机签收后1-3天内上门取旧机。
3、下单购机后，待新机签收完成，快递会在预约时间前联系您取旧机，旧机取走前提示：①做好手机数据备份及清除；②解除开机密码并注销账号（如Flyme，iCloud等）；③恢复出厂设置；④机器原配的功能性配件如手写/触控笔等需一起邮寄过来。请勿将不必要的物品（如饰物、保护套、SIM卡、手机/平板充电器等、机器三包凭证等）或与回收无关的物品邮寄过来，会进行销毁处理。如您未按照要求做好数据清除，解除开机密码并注销账号或恢复出厂设置等，则您同意并授权回收商进行数据清除等措施，但是由于手机原因无法进行清除的数据的相关风险或责任等均由您自行承担。
4、旧机会邮寄至专业回收平台进行质检，如检测无差异，订单会自动完成并解冻授信金，则旧机交付成功；如检测有差异会由回收专员与您取得联系，确认旧机交付问题，请保持商城填写的联系方式畅通。